คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้ดูแลระบบ Zoom

Frequently asked questions for admins

ทำการแปลมาขอบคุณที่มา https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360042443452

ภาพรวม
   ต่อไปนี้เป็นคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุดหรือเจ้าของบัญชีปัญหาและผู้ดูแลระบบถามเกี่ยวกับการจัดการบัญชี Zoom ของพวกเขา นอกจากนี้เรายังมีคำถามที่ถามบ่อย    สำหรับผู้ใช้คู่มือเริ่มต้นใช้งานอย่างย่อและการฝึกอบรมรายสัปดาห์เพื่อช่วยให้คุณและผู้ใช้เริ่มต้นใช้งาน Zoom
อ่านคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ:

•  เริ่มต้นใช้งานบัญชี Zoom ของคุณ
•  การจัดการคุณสมบัติที่มี
•  การจัดการไคลเอนต์ Zoom
•  จัดการบัญชีของฉัน
•  การเรียกเก็บเงิน​

เริ่มต้นใช้งานบัญชี Zoom ของคุณ

• ฉันจะเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างไร?

       คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ทีละราย หรือใช้วิธีโดยอัปโหลดไฟล์นามสกุล CSV หรือเพียงแค่การจัดสรรเวลาผ่าน Single Sign On (SSO)
​

• ฉันซื้อใบอนุญาตซูม 5 ใบเท่านั้น หมายความว่าฉันสามารถมีผู้ใช้ซูมได้ 5 คนเท่านั้น?

       นอกเหนือจากผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของคุณคุณสามารถเพิ่มผู้ใช้พื้นฐาน (ฟรี) ไม่ จำกัด จำนวนลงในบัญชีซูมของคุณ
​

• ความแตกต่างระหว่างผู้ใช้พื้นฐาน (Basic) และผู้ได้รับอนุญาต(Licensed User) คืออะไร?

      ผู้ใช้ขั้นพื้นฐานสามารถโฮสต์การประชุมที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน หาก 3 คนขึ้นไปเข้าร่วมการประชุมจะหมดเวลาหลังจาก 40 นาที พวกเขาไม่สามารถใช้ประโยชน์จากผู้ใช้และส่วนเสริมของบัญชีเช่นการประชุมขนาดใหญ่การสัมมนาทางเว็บการประชุมทางเสียงหรือตัวเชื่อมต่อห้องประชุม ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตคือผู้ใช้บัญชีที่ชำระเงินซึ่งสามารถโฮสต์การประชุมไม่ จำกัด บนคลาวด์สาธารณะ โดยค่าเริ่มต้นพวกเขาสามารถโฮสต์การประชุมที่มีผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 100 คนและมีใบอนุญาตการประชุมขนาดใหญ่สำหรับความจุเพิ่มเติม ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถใช้โปรแกรมเสริมและยังมีคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่นการบันทึกบนคลาวด์ความสามารถในการปรับแต่ง ID การประชุมส่วนบุคคลและอื่น ๆ

• ฉันจะกำหนดสิทธิ์ใช้งานให้กับผู้ใช้ได้อย่างไร

หลังจากซื้อใบอนุญาตในหน้าการเรียกเก็บเงินคุณสามารถกำหนดให้กับผู้ใช้ภายในการจัดการผู้ใช้

• ฉันสามารถใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) กับการซูมได้หรือไม่

ใช่คุณสามารถกำหนดค่าการซูมด้วย IdP ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบและสำหรับการเพิ่มผู้ใช้ด้วยการจัดเตรียมแบบทันเวลา

• ฉันจะเพิ่มผู้ใช้ในบัญชีของฉันโดยอัตโนมัติได้อย่างไร

บัญชี Business, Education และ Enterprise สามารถเพิ่มผู้ใช้โดยอัตโนมัติโดยการเพิ่มโดเมนที่มีการจัดการ
​

• ฉันจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่กับโทรศัพท์ซูมได้อย่างไร

ในการใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่กับซูมโทรศัพท์คุณต้องย้ายหมายเลขโทรศัพท์ไปที่ซูมโทรศัพท์ ซูมจะทำงานกับผู้ให้บริการก่อนหน้านี้และโอนหมายเลขไปยังบัญชี Zoom Phone ของคุณ เมื่อกระบวนการโอนย้ายเสร็จสิ้นคุณสามารถกำหนดหมายเลขพอร์ตให้กับผู้ใช้
​

• ฉันจะกำหนดสิทธิ์การใช้งาน Zoom Phone ให้กับผู้ใช้ได้อย่างไร

คุณสามารถกำหนดสิทธิ์การใช้งาน Zoom Phone และแผนการโทรให้กับผู้ใช้ในบัญชี Zoom การกำหนดสิทธิ์ใช้งาน Zoom Phone ให้กับผู้ใช้จะเป็นการกำหนดหมายเลขต่อ ผู้ใช้จะได้รับอีเมลแจ้งว่าได้รับการเพิ่มใน Zoom Phone
​

• เราจะสร้างแบรนด์บัญชี Zoom ของเราได้อย่างไร

บัญชีแผนธุรกิจ, การศึกษา, องค์กรและ API สามารถตั้งค่าหน้า Landing Page ที่กำหนดเองสำหรับผู้ใช้เพื่อเข้าสู่ระบบซึ่งจะรวมอยู่ในลิงก์เข้าร่วมเช่น yourcompany.zoom.us

การจัดการคุณสมบัติที่มี

• จะปิดการใช้งานการตั้งค่าสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการได้อย่างไร

คุณสามารถปิดใช้งานและล็อคการตั้งค่าสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดในบัญชีของคุณผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือคุณสามารถตั้งค่ากลุ่มและปิดใช้งานการตั้งค่าสำหรับกลุ่มผู้ใช้ หากการตั้งค่าถูกปิดใช้งานและล็อคที่ระดับบัญชีหรือกลุ่มผู้ใช้จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้

• ฉันสามารถ จำกัด ผู้ที่เข้าร่วมการประชุมในบัญชีของฉันได้ไหม

ใช่คุณสามารถ จำกัด ผู้ที่เข้าร่วมการประชุมและการสัมมนาผ่านเว็บในบัญชีของคุณโดยการตั้งค่าโปรไฟล์การตรวจสอบสิทธิ์

• ฉันจะ จำกัด ผู้ใช้ที่สามารถแชทกับใครได้บ้าง

คุณสามารถ จำกัด ผู้ใช้ของคุณสามารถแชทด้วยโดยเพิ่มกลุ่ม IM
​

• ฉันจะกำหนดหมายเลขการโทรที่จะปรากฏในคำเชิญเข้าร่วมการประชุมของเราได้อย่างไร

คุณสามารถปรับแต่งหมายเลขโทรเข้าทั่วโลกในระดับบัญชีหรือกลุ่มเพื่อกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ที่จะแสดงรายการ ด้วยแผนการประชุมทางเสียงคุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรฟรีและหมายเลขโทรสำหรับประเทศเพิ่มเติม

การจัดการไคลเอนต์ Zoom

• ฉันจะจัดการไคลเอนต์ Zoom สำหรับผู้ใช้ของฉันได้อย่างไร

สำหรับอุปกรณ์ Windows คุณสามารถติดตั้ง Zoom with MSI พร้อมนโยบายกลุ่มหรือรีจิสตรีคีย์ สำหรับ Mac คุณสามารถผลักดันการปรับใช้จำนวนมากด้วยไฟล์ plist แบบกำหนดเอง หากคุณกำลังจัดการอุปกรณ์ Chrome OS คุณสามารถใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

• คุณมีโซลูชันเดสก์ท็อปเสมือนจริงหรือไม่?

ใช่ซูมมีโซลูชันโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือน VDI /virtual desktop infrastructure (VDI) solution

จัดการบัญชีของฉัน

• ฉันสามารถเพิ่มผู้อื่นเพื่อช่วยจัดการบัญชีของฉันได้ไหม

ใช่คุณสามารถเพิ่มผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ที่มีบทบาทที่กำหนดเองเพื่อช่วยจัดการบัญชีย่อ / ขยายของคุณ

• ฉันจะจัดการรหัสผ่านของผู้ใช้ได้อย่างไร

คุณสามารถตั้งค่าข้อกำหนดรหัสผ่านขั้นต่ำได้ในหน้าความปลอดภัยของเว็บซูม คุณสามารถปลดล็อกบัญชีผู้ใช้หากพวกเขาป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้งหรือเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับพวกเขา

• ฉันจะเปลี่ยนเจ้าของบัญชีได้อย่างไร

เจ้าของบัญชีโอนสิทธิ์การเป็นเจ้าของบัญชีให้กับผู้ดูแลบัญชี หากเจ้าของไม่พร้อมใช้งานผู้ดูแลระบบของบัญชี Pro สามารถขอเป็นผู้อื่นได้

• บริษัท / โรงเรียนของเรามีบัญชี Zoom อีกบัญชี เราจะแบ่งปันผู้ติดต่อได้อย่างไร

คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี Zoom หลายบัญชีเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
​

• ฉันจะลบผู้ใช้ได้อย่างไร?

คุณสามารถลบปิดใช้งานหรือยกเลิกการเชื่อมโยงผู้ใช้จากเว็บพอร์ทัลซูม

การเรียกเก็บเงิน

• ฉันจะอัพเกรดแผนที่มีอยู่ได้อย่างไร

คุณสามารถอัพเกรดจากบัญชี Pro เป็นบัญชีธุรกิจผ่านทาง Zoom web portal คุณยังสามารถซื้อโปรแกรมเสริมได้อีกด้วย หากคุณต้องการเพิ่มใบอนุญาตสำหรับบัญชี Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายของ Zoom

• ฉันจะเปลี่ยนจากการชำระเงินรายเดือนเป็นรายปีหรือรายปีเป็นรายเดือนได้อย่างไร

คุณสามารถเปลี่ยนความถี่ของการชำระเงินของคุณผ่านหน้าการเรียกเก็บเงินของเว็บซูม
​

• ฉันจะยกเลิกบัญชี Zoom ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถยกเลิกบัญชี Zoom ของคุณผ่านหน้าการเรียกเก็บเงินของ Zoom web portal